Pourquoi vos utilisateurs se braquent quand vous les challengez ?
déc. 10, 2026 18:30 - 20:00
Pourquoi vos utilisateurs se braquent quand vous les challengez ?
Les neurosciences au service de la Business Analysis
Challenger les demandes sans braquer les utilisateurs : mission impossible ?
Comment identifier les véritables besoins lorsque nos questions provoquent des réactions défensives, des frustrations ou des résistances ?
En Business Analysis, questionner une demande ou remettre en cause une solution peut parfois être perçu comme une remise en question des compétences, des idées ou de l'autonomie de notre interlocuteur.
Et si comprendre les mécanismes de notre cerveau permettait de mieux gérer ces situations ?
Lors de cet atelier interactif, Tiffany Corbet, docteure en neurosciences et fondatrice de Synaptikxx, vous fera découvrir comment les mécanismes cognitifs et émotionnels influencent nos interactions et comment s'appuyer sur ces connaissances pour favoriser une collaboration constructive.
Au programme :
- Comprendre pourquoi certaines questions déclenchent des réactions défensives.
- Découvrir comment notre cerveau réagit lorsque nos idées ou nos compétences sont remises en question.
- Explorer des pistes concrètes pour challenger les demandes sans entrer dans une confrontation.