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Jeudi 19 septembre - Retour d’expérience du case management au Retraites Populaires (Lausanne)

Jeudi, septembre 19, 2019 -
6:30pm - 10:00pm
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Retraites Populaires continue d’opérer sa transformation digitale: Retour sur un projet d’implémentation d’une solution de Case Management visant à accompagner les prises de décision sans les contraindre. Une démarche itérative alternant créativité sans barrières, et construction pragmatique et rigoureuse.

L’ensemble des données et interactions clients collectées par Retraites Populaires se matérialisent désormais par des eDossier, et sont centralisés dans une solution de Case Management. Cette intégration a pour ambition d’améliorer la relation des gestionnaires/conseillers à la fois en interne et en externe (respectivement avec les managers et les clients) pour optimiser le traitement des dossiers clients et in fine, améliorer la satisfaction client. Basé sur son expérience, Mathieu Pellet (Responsable du secteur GED à Retraites Populaires) vous présentera la solution et les résultats obtenus après une année d’utilisation.  

Atelier animé par Mathieu Pellet

Un article d'ICTjournal au sujet de ce projet.

 

Programme 


 
18:15  Accueil des participants
18:30  Présentation par Mathieu Pellet
20:30  Apéritif de « networking » 
  

Tarifs  


 
Inscription gratuire, obligatoire et limitée aux premiers inscrits.

Attention, il faut accéder à votre panier afin de valider définitivement votre inscription, même si elle est gratuite. Si vous avez un compte sur notre site IIBA Geneva, veuillez vous identifier avant de procéder au payement. Le système ne vous propose pas automatiquement de vous identifier. Si vous n’avez pas de compte et si vous penser revenir à un de nos éventements à l’avenir, nous vous conseillons d’en créer un compte afin de vous faciliter la tache pour la prochaine fois.

A noter que vous pouvez effectuez le payement pour plusieurs évènements en une fois. Pour cela, inscrivez-vous à tous les évènements choisis et effectuer ensuite le payement en accédant au panier.  
 

Plan d'accès 


Event Details: 
Cet atelier permet d'obtenir des CDUs pour la prolongation des certifications IIBA.
Event Location: 
Espace Dickens Avenue Charles Dickens 4 1006 Lausanne
Speaker: 
Mathieu Pellet
Location Name: 
Espace Dickens
0.00 CHF